<div dir="ltr">Hello All, we have been using the flowroute service/api for sending hold pickup text messages for a while, and would like to start sending more types of notices as text messages.  But one thing we need to handle better is customer replies to the text messages.  <div><br></div><div>I think the general expectation from our users is that if they get a text from the library, and reply to it, that staff at their branch will get that message.</div><div><br></div><div>Right now I just setup a simple reply endpoint cgi script on a different server that emails me when a reply comes in.  But it is a pain to look up the customers info based on their cell number every time to figure out who to forward it on to.</div><div><br></div><div>Automated replies would be a nice thing to add also down the line.  "Reply with cancel holds" etc. </div><div><br></div><div>So I would like to integrate the callback into our evergreen system.  Has anyone already done this and can I look at your code?</div><div><br></div><div>If not, would it be reasonable to setup something along the same lines as the newish patron authentication feature (<a href="https://git.evergreen-ils.org/?p=working/Evergreen.git;a=blob;f=Open-ILS/src/perlmods/lib/OpenILS/WWW/RemoteAuth.pm;hb=HEAD">RemoteAuth</a>).  Have a somewhat generic starting point and then have custom modules for different vendors?  /API/SMSConnector/FlowRoute  ... or something like that.</div><div><br></div><div>I think the first thing I would want to get working is a way to route the message back to the sending or home library with context info based on the last notice sent that matches the phone number.</div><div><br></div><div>Thanks</div><div>Josh<br clear="all"><div><div dir="ltr" data-smartmail="gmail_signature"><table style="padding:0px;margin:10px 0;border:none"><tbody><tr><td style="vertical-align:middle;padding:0 7px 0 0"><img alt="Company logo" height="100" src="https://storage.googleapis.com/signaturesatori/customer-C039u5c5y/images/GJnfy.png" width="100"></td><td style="border-left:3px solid #e8e8e8;padding:7px 0 0 10px">
                        <div style="font-family:'arial','helvetica',sans-serif;font-size:14px;line-height:17px;font-weight:bold;color:rgb(238,142,22)"><span style="font-size:16px"><strong>Josh Stompro</strong></span></div>

                        <div style="font-family:'arial','helvetica',sans-serif;font-size:12px;line-height:14px;font-weight:normal;color:rgb(0,0,0);margin-bottom:10px"><span style="font-size:13px"><strong><em>IT Director</em><br>
                        <a href="mailto:stomproj@gsuite.larl.org" style="text-decoration:none;color:rgb(27,70,153)" target="_blank">stomproj@gsuite.larl.org</a></strong><br>
                        <strong>218-233-3757 ext. 139</strong> </span><span style="font-size:13px"><span style="color:rgb(1,186,239)">| </span><strong>Mobile: 218-790-2110</strong></span><br>
                        <br>
                        <span style="font-size:13px"><strong><span style="color:#1b4698">Lake Agassiz Regional Library | </span></strong></span><span style="font-size:13px"><strong><a href="http://www.larl.org" style="text-decoration:none;color:rgb(27,70,153)" target="_blank">www.larl.org</a></strong><br>
                        118 5th ST S<br>Moorhead MN 56560<br>
                        <span style="color:#01baef"><em><strong>Celebrating 60 Years of Service in 2021!</strong></em></span></span></div>
                        </td></tr></tbody></table>
</div></div></div></div>