<div dir="ltr">This word is killing our customer service!!! The renewal message has got to change! <div>Is the text/email message a universal Evergreen message or can I write my own.<div>I am so tired of explaining renewals to our patrons. There has got to be a better way.</div><div>Anyone else having issues with this?<br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><font face="trebuchet ms, sans-serif">Terri Moser</font><div><font face="trebuchet ms, sans-serif">Circulation Supervisor</font></div><div><font face="trebuchet ms, sans-serif">Neosho Newton County Library</font></div><div><font face="trebuchet ms, sans-serif">               </font><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Georgia,Helvetica,Arial,sans-serif">"Never let a problem to be solved become more important than a person to be loved."</span></div><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Georgia,Helvetica,Arial,sans-serif">                                   -Thomas S. Monson</span></div></div></div></div></div></div></div></div>