<div dir="ltr">Just skimming over it, Redmine (which I wasn't familiar with and I'm always curious to try out new project management software) looks to be more of a project management than help desk per se.  My concern is that it might have more overhead than we need for this where we need to keep the bar for entry low.  I am going to look at it for some other purposes though.  :)<div>
<br></div><div>My opinion is just mine though, what do others think?</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Dec 13, 2013 at 3:33 PM, Lazar, Alexey Vladimirovich <span dir="ltr"><<a href="mailto:alexey.lazar@mnsu.edu" target="_blank">alexey.lazar@mnsu.edu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im"><br>
On 2013-12-11, at 12:31 , Rogan Hamby <<a href="mailto:rogan.hamby@yclibrary.net">rogan.hamby@yclibrary.net</a>> wrote:<br>
<br>
> 3) A help desk.  This is probably the best fit for the workflows I imagine though we will need to set one  up.  There are even themes to mold wordpress into a help desk though all the ones I know of are commercial.<br>

><br>
><br>
</div><div class="im">> Thoughts?  I think I have a clear bias towards a help desk approach.<br>
<br>
</div>Sounds good…. and still, Redmine is my favorite software for this, of the ones I am familiar with. Easy to use and easy to manage, free, does not force workflows, etc.<br>
<br>
[1]  <a href="http://www.redmine.org/" target="_blank">http://www.redmine.org/</a><br>
<br>
Aleksey Lazar<br>
IS Developer and Integrator - PALS<br>
<a href="http://www.mnpals.org/" target="_blank">http://www.mnpals.org/</a><br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
_______________________________________________<br>
Evergreen-web-team mailing list<br>
<a href="mailto:Evergreen-web-team@list.evergreen-ils.org">Evergreen-web-team@list.evergreen-ils.org</a><br>
<a href="http://list.evergreen-ils.org/cgi-bin/mailman/listinfo/evergreen-web-team" target="_blank">http://list.evergreen-ils.org/cgi-bin/mailman/listinfo/evergreen-web-team</a><br>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr"><br><div>Rogan Hamby, MLS, CCNP, MIA</div><div>Managers Headquarters Library and Reference Services, </div><div>York County Library System</div>
<div><br></div><div><span style="color:rgb(24,24,24);font-family:georgia,serif;font-size:14px;line-height:18px;background-color:rgb(255,255,255)">“You can never get a cup of tea large enough or a book long enough to suit me.” </span><br style="color:rgb(24,24,24);font-family:georgia,serif;font-size:14px;line-height:18px;background-color:rgb(255,255,255)">
<span style="color:rgb(24,24,24);font-family:georgia,serif;font-size:14px;line-height:18px;background-color:rgb(255,255,255)">― </span><a href="http://www.goodreads.com/author/show/1069006.C_S_Lewis" style="color:rgb(102,102,0);text-decoration:initial;font-family:georgia,serif;font-size:14px;line-height:18px;background-color:rgb(255,255,255)" target="_blank">C.S. Lewis</a></div>
</div>
</div>